1. Pokud dojde ke snížení ceny poté, co provedu rezervaci, vrátíte mi peníze?
KAYAK produkt cestovního ruchu, který jste si zarezervovali, neposkytuje. Měli byste kontaktovat online poskytovatele daného produktu, se kterým jste rezervaci provedli. Můžete se tak zeptat, zda mate nárok na částečnou refundaci.
2. What are Hacker Fares?
Na našich webových stránkách můžete najít lepší nabídky zpátečních cest tak, že zkombinujete jednosměrné lety s různými leteckými společnostmi. V takovém případě zakoupíte dvě různé letenky a pro každou cestu tedy mohou platit různá pravidla a zásady (například poplatky za zavazadla, za změnu rezervace či refundace). Změny týkající se jedné letenky nebudou mít vliv na letenku druhou (například pokud je váš původní let jednou z leteckých společností zrušen, druhá letecká společnost, se kterou jste zarezervovali zpáteční let vám není povinna vrátit peníze či změnit let). Je nutné řídit se smluvními podmínkami každé z leteckých společností, a ty se mohou vzájemně lišit (například čas odbavení, limit velikosti/hmotnosti zavazadel). Před potvrzením rezervace si prosím pečlivě přečtěte podmínky každé ze společností a ujistěte se, že jste splnili všechny požadavky na rezervaci obou letenek. Sazby se často mění, před potvrzením rezervace tedy u obou letenek zkontrolujte, že jsou uvedené sazby stale k dispozici. Jedná-li se o mezinárodní let, může být zapotřebí během imigrační kontroly prokázat, že máte zpáteční letenku. Doporučujeme, abyste si před cestou vytiskli obě elektronické letenky.
3. Proč se cena na stránkách poskytovatele liší od ceny uvedené na stránkách KAYAK?
KAYAK vyhledává na stovkách stránek pro cestovatele zároveň s cílem poskytnout vám co nejpřesnější výsledky. Příležitostně mohou nastat problémy s cenou či dostupností, kterou nám dané stránky poskytnou.
Narazíte-li na nepřesnou cenu, dejte nám prosím vědět. Příslušný problém tak budeme schopni co nejrychleji vyřešit.
Nahlaste nepřesnou cenu